Teslimat ve İade Şartları

1. Dijital hizmetlerin teslimi

Menovo yazılım paketlerinde ödeme doğrulandıktan sonra müşteri onboarding süreci başlatılır. İşletme hesabı, menü aktarımı, masa bağlantıları, QR/NFC tanımları ve marka ayarları tamamlandıktan sonra sistem kullanıma açılır.

2. Fiziksel stand üretimi

NFC/QR standlar siparişe göre kişiselleştirilir. Üretim; müşteri bilgilerinin tamamlanması, gerekli tasarım/marka materyallerinin iletilmesi ve gerekiyorsa tasarım onayının alınmasından sonra başlar.

Sipariş miktarı ve üretim yoğunluğuna göre teslim süresi değişebilir. Tahmini üretim ve sevkiyat bilgisi müşteriyle ayrıca paylaşılır.

3. Kargo ve teslimat

Standlar tamamlandıktan sonra uygun kargo/taşıma yöntemiyle müşteriye gönderilir. Kargo bedeli siparişe göre ayrıca gösterilebilir. Teslim anında paketin dıştan hasarlı olması halinde mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir.

4. Özel üretim ürünlerde iade

Menovo standları işletmeye özel logo, masa numarası, QR kodu, NFC hedefi, tasarım ve/veya benzeri kişiselleştirmeler içerdiğinden özel üretim ürün niteliğindedir.

Bu nedenle kişiselleştirme veya üretim başladıktan sonra cayma hakkına dayalı iade kabul edilmez. Sipariş verilmeden ve üretime başlanmadan önce iptal talepleri mevcut iş durumu dikkate alınarak değerlendirilebilir.

5. Ayıplı veya hatalı ürün

Özel üretim olması; üretim hatası, yanlış ürün, hatalı baskı/programlama veya sözleşmeye aykırı teslim halinde müşterinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz. Böyle bir durumda ürün tesliminden sonra mümkün olan en kısa sürede fotoğraf/video ve sipariş bilgileriyle info@ataksoftware.com adresinden bizimle iletişime geçilmelidir.

İnceleme sonucunda uygun görülmesi halinde düzeltme, yeniden üretim, değişim veya mevzuatın öngördüğü diğer çözüm yolları uygulanır.

6. Yazılım aboneliği iptali

Aylık veya yıllık Menovo aboneliğinde dönem sonu iptal talebi oluşturulabilir. İptal sonrasında mevcut ödenmiş dönem sonuna kadar hizmet kullanılmaya devam eder; sonraki dönem için otomatik yenileme yapılmaz.

7. İade yöntemi

Kanunen veya sözleşme gereği bedel iadesi yapılması gereken hallerde iade, mümkün olduğu ölçüde satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir. Banka/ödeme kuruluşunun işlem süreleri Menovo dışındaki teknik süreçlere bağlı olabilir.

8. İletişim

Teslimat, üretim veya iade talepleri için info@ataksoftware.com / +90 507 374 57 16.